East West Direkt ist eine Marke der luxemburgischen East-West United Bank S.A. Wenn Sie ein Konto bei East West Direkt eröffnen, bedeutet dies, dass Ihr Konto bei der East-West United Bank S.A. in Luxemburg geführt wird. Ihr Vertragspartner ist die

East-West United Bank S.A.
10 Boulevard Joseph II
L-1840 Luxemburg

Da die East-West United Bank S.A. eine luxemburgische Bank ist, ist Ihr Guthaben durch das luxemburgische Einlagensicherungssystem abgesichert. Dieses garantiert einen Betrag von 100.000 Euro pro Person und Bank. Dies gilt selbstverständlich auch für deutsche Anleger. Haben Sie ein Gemeinschaftskonto eröffnet, gilt die Absicherung von 100.000 Euro pro Person.

Schon seit der Gründung 1974 bietet die East-West United Bank sowohl Unternehmen als auch Privatpersonen Finanzdienstleistungen. Seit 2016, bietet die East-West United Bank via East West Direkt auch ausgewählte Online Sparprodukte in Luxemburg und Deutschland – und zwar ohne Gebühren.

Die East-West United Bank ist Teil der Sistema JSFC, eines der größten börsennotierten Investmentgesellschaften Russlands. Die Gruppe investiert in einer Vielzahl von Branchen und ihre Unternehmen beschäftigen mehr als 100.000 Menschen. Sistema ist an der London Stock Exchange (unter dem Symbol „SSA“) und an der Moskauer Börse (unter dem Symbol „AFKS“) aufgeführt.

Weitere Informationen finden Sie hier:
www.ewub.lu
www.sistema.com

Das East West Direkt Tagesgeldkonto richtet sich ausschließlich an Privatpersonen. Sie können ein Tagesgeldkonto eröffnen, wenn Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:

• Sie sind mindestens 18 Jahre alt.
• Sie handeln nur auf eigene Rechnung.
• Sie haben Ihren permanenten und steuerlichen Wohnsitz in Deutschland oder in Luxemburg.
• Sie verfügen über ein Konto bei einer Bank in Deutschland oder in Luxemburg.
• Sie besitzen eine gültige E-Mail-Adresse.
• Sie besitzen ein Mobiltelefon mit einer deutschen oder luxemburgischen Handynummer.
• Sie besitzen nicht die amerikanische Staatsangehörigkeit (einschließlich doppelter Staatsangehörigkeit), sind nicht Inhaber einer Greencard und unterliegen nicht dem US-amerikanischen Steuerrecht.
• Sie unterliegen nicht dem FATCA (Foreign Account Tax Compliance Act).

Es is ebenfalls möglich ein Gemeinschaftskonto zu eröffnen.

Wenn Sie Ihr Geld bei der East West Direkt anlegen und Sie keinen Wohnsitz in Luxemburg haben, müssen Sie beachten, dass die Zinserträge nicht direkt versteuert werden. Steuern werden nicht automatisch abgeführt. In Luxemburg gilt eine andere steuerrechtliche Grundlage als in Deutschland. Das bedeutet: Ihre Zinserträge müssen von Ihnen im Rahmen der Steuererklärung versteuert werden. Für Kunden mit Wohnsitz in Luxemburg wird der Zinsertrag Ihrem Konto monatlich mit Abzug von Steuern (20 %) gutgeschrieben. Weitere Informationen zu Steuern finden Sie im Abschnitt Steuern.

East West Direkt unterliegt den luxemburgischen Einlagensicherungsregelungen – auch in Deutschland. Der luxemburgische Einlagensicherungsfonds sieht für Privatanleger pro Bank eine Garantie für 100.000 Euro vor. Dies gilt selbstverständlich auch für deutsche Anleger. Pro Sparer sind die Einlagen bei East West Direkt mit bis zu 100.000 Euro abgesichert. Haben Sie ein Gemeinschaftskonto eröffnet, gilt die Absicherung von 100.000 Euro pro Person.

Wir bei East West Direkt geben qualitativ hochwertigen Dienstleistungen Vorrang und geben dem Feedback in dieser Hinsicht hohe Bedeutung. Für den Fall, dass Sie eine Beschwerde über East West Direkt vorlegen möchten, können Sie dies anhand des unten beschriebenen Verfahrens durchführen:

Sie können eine Beschwerde schriftlich per Post oder E-Mail an unseren Leiter der Compliance Abteilung einreichen
East-West United Bank
Compliance Department
10 Boulevard Joseph II L-1840 Luxembourg
E-mail : compliance@ewub.lu

Bei Reklamationen müssen die Kontaktdaten des Kunden eindeutig angegeben werden sowie eine kurze Beschreibung des Grundes der Beschwerde. Unsere Compliance Abteilung wird den Empfang der Beschwerde innerhalb von 10 Werktagen bestätigen und so schnell wie möglich auf Ihre Bedenken eingehen. Auf Wunsch kann unsere Richtlinie zu Beschwerden kostenlos bezogen werden.

Wenn Sie mit der von East West Direkt erteilten Lösung oder Antwort nicht zufrieden sind, können Sie gemäß den Regelungen des Abschnitts 16-07 der Luxemburger Finanzregulierung (CSSF) einen Antrag auf eine außergerichtliche Beilegung der Beschwerde stellen.
Commission de Surveillance du Secteur Financier
Département juridique II L-1150 Luxembourg
Fax : (+352) 26 25 1 – 601
E-mail: reclamation@cssf.lu
Weitere Details auf der Website der CSSF:
www.cssf.lu/consommateur/reclamations

Sie wohnen in Deutschland:
Die Kontoeröffnung erfolgt ausschließlich online. Ihr Tagesgeldkonto ist schnell und unkompliziert eingerichtet: Klicken Sie auf der Internetseite auf den Button „Konto eröffnen“ und geben Sie Ihre Daten ein.
Die nächsten Schritte bis zur erfolgreichen Kontoeröffnung:

• Sie erhalten von uns innerhalb weniger Minuten eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit Ihren Login-Daten und der IBAN-Nummer Ihres neuen Tagesgeldkontos.
• Kunden aus Deutschland identifizieren sich bei der East West Direkt mit dem Postident-Verfahren der Deutschen Post. Dazu loggen Sie sich bitte in Ihren persönlichen Kundenbereich mit Ihren Login-Daten (https://www.eastwestdirekt.lu/thclu/policyenforcer/pages/loginB2C.jsf) ein. Bitte klicken Sie auf den Postident-Link und Sie werden für das Identifizierungs-verfahren zur Website der Deutschen Post weitergeleitet. Bitte folgen Sie den entsprechenden Anweisungen. Dort erfahren Sie auch, wie Sie das Postident-Verfahren über Video abschließen können.
• Sie tӓtigen eine erste Überweisung von Ihrem angegebenen Referenzkonto (z. B. Ihrem Girokonto bei Ihrer Hausbank) auf Ihr East West Direkt Tagesgeldkonto.

Sie wohnen in Luxembourg:
Die Kontoeröffnung erfolgt ausschließlich online. Ihr Tagesgeldkonto ist schnell und unkompliziert eingerichtet: Klicken Sie auf der Internetseite auf den Button „Konto eröffnen“ und geben Sie Ihre Daten ein.
Die nächsten Schritte bis zur erfolgreichen Kontoeröffnung:

• Sie erhalten von uns innerhalb weniger Minuten eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit Ihren Login-Daten und der IBAN-Nummer Ihres neuen Tagesgeldkontos.
• Sie schicken uns eine Kopie Ihres Reisepasses oder eine doppelseitige Kopie Ihres Personalausweises per E-Mail.
• Sie tӓtigen eine erste Überweisung von Ihrem angegebenen Referenzkonto (z. B. Ihrem Girokonto bei Ihrer Hausbank) auf Ihr East West Direkt Tagesgeldkonto.

Ja, um ein Gemeinschaftskonto bei der East West Direkt zu eröffnen, benötigen Sie unbedingt auch ein gemeinschaftliches Referenzkonto, welches Sie auf den Namen beider Gemeinschaftskontoinhaber führen.

Die East West Direkt nutzt aus Sicherheitsgründen für Überweisungen und andere sensible Vorgänge das mobile TAN-Verfahren. Per SMS erhalten Sie eine sechsstellige Zahlenkombination, die sogenannte mTAN, mit der Sie Ihre Transaktionen bestätigen können.

Bitte schauen Sie in Ihrem Spampostfach nach. Es kann in Ausnahmefällen vorkommen, dass E-Mails der East West Direkt im Spamordner landen.

Sollte sich die Bestätigungsmail auch nicht in Ihrem Spamordner befinden, haben Sie vielleicht versehentlich eine falsche E-Mail-Adresse angegeben. Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte unser Service-Center telefonisch oder per E-Mail.

Änderungen Ihrer persönlichen Informationen, wie Anschrift oder E-Mail-Adresse, können Sie jederzeit online in Ihrem geschützten Bereich vornehmen.

Änderung meiner Mobilfunknummer

a. Ich möchte meine aktuelle Mobilfunknummer ändern, kann aber noch auf meine alte Nummer zugreifen

Hat sich Ihre Telefonnummer geändert, können Sie diese in Ihrem persönlichen Online-banking-Bereich (im Abschnitt „Daten“) ändern. Die Bestätigungs-SMS für diese Änderung bekommen Sie dann auf Ihre alte Nummer. Ist die Änderung gespeichert, können Sie das mTan-Verfahren wie gewohnt mit der neuen Nummer benutzen.

b. Ich möchte meine aktuelle Mobilfunknummer ändern, kann aber nicht mehr auf meine alte Nummer zugreifen

Wenn Ihre alte Mobilfunknummer bereits deaktiviert wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice telefonisch oder per E-Mail und teilen Sie uns auf diesem Wege Ihre neue Handynummer mit, damit wir die alte Mobilfunknummer für Transaktionen sperren können.

Aus Sicherheitsgründen ist es notwendig, die neue Handynummer nochmals zu bestätigen. Darum tätigen Sie im Anschluss bitte eine Überweisung (mind. 0,01 Euro) von Ihrem Referenzkonto auf Ihr Tagesgeldkonto und geben Sie beim Verwendungszweck die neue Handynummer an. Sobald die Zahlung auf Ihrem Tagesgeldkonto eingegangen ist, aktivieren wir Ihre neue Handynummer für das mTAN-Verfahren.

c. Ich habe mein Telefon verloren oder es wurde mir gestohlen

Haben Sie Ihr Telefon verloren oder wurde es gestohlen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice telefonisch oder per E-Mail, damit wir die Telefonnummer für das mTAN-Verfahren sperren können. Haben Sie Ihr Telefon gefunden oder ein neues Gerät gekauft und die alte Nummer mitgenommen, setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir Ihre Mobilfunknummer wieder für das mTAN-Verfahren freischalten können.

Änderung des Referenzkontos

Wenn Sie Ihr Referenzkonto ändern möchten, ist das jederzeit über Ihren Online Banking-Bereich möglich (im Abschnitt „Daten“). Um die Änderung abzuschließen und zu speichern, überweisen Sie einen beliebigen Betrag vom neuen Referenzkonto auf Ihr Tagesgeldkonto.

Bitte beachten Sie, dass auch Ihr neues Referenzkonto ein aktuelles Konto ist, welches Sie in Ihrem Namen bei einer Bank führen.

Änderung meiner Adresse

Um Ihre Anschrift zu ändern, loggen Sie sich über das Onlinebanking ein und wählen Sie „Daten“. Dort können Sie direkt Ihre neue Anschrift hinterlegen. Bestätigt und gespeichert wird Ihre Änderung über das mTAN-Verfahren.

Änderung meiner E-Mail-Adresse

Um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern, loggen Sie sich über das Online-Banking ein und wählen Sie „Daten“. Dort können Sie direkt Ihre neue E-Mail-Adresse hinterlegen. Bestätigt und gespeichert wird Ihre Änderung über das mTAN-Verfahren.

Änderung des Kennworts

Um Ihr Kennwort zu ändern, loggen Sie sich über das Online-Banking ein und wählen „Änderung des Kennworts“. Bestätigt und gespeichert wird Ihre Änderung über das mTAN-Verfahren.

Änderung meines Benutzernamens

Aus Sicherheitsgründen können wir die Benutzernamen nicht ändern. Wenn Sie Ihre Benutzernamen verloren haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Kontakt.

Sie erhalten Ihren Kontoauszug bei der East West Direkt in elektronischer Form . Sie können den Kontoauszug einfach auf Ihrem Computer speichern oder ausdrucken. Der Kontoauszug wird Ihnen monatsweise zur Verfügung gestellt.

Sie erhalten Ihre Jahressteuerbescheinigung bei der East West Direkt in elektronischer Form. Sie können die Jahressteuerbescheinigung einfach auf Ihrem Computer speichern oder ausdrucken. Die Jahressteuerbescheinigung wird Ihnen jahresweise ab Januar zur Verfügung gestellt.

Das Tagesgeldkonto ist eine unkomplizierte und effektive Methode, um Geldbeträge flexibel und gewinnbringend anzulegen. Im Gegensatz zum klassischen Sparbuch oder zum Festgeldkonto können Sie beim Tagesgeldkonto jederzeit frei über Ihr Geld verfügen. Der Zinssatz ist dabei variabel und kann auf Tagesbasis geändert werden. Den aktuellen Zinssatz finden Sie hier.

Die Kontoführung ist kostenfrei. Die Zinsen werden jeweils zum Ende eines Monats dem Tagesgeldkonto gutgeschrieben. Das Konto wird als reines Guthabenkonto geführt und ist nicht für den Zahlungsverkehr zugelassen.

Kunden der East West Direkt erhalten auf ihrem Tagesgeldkonto einen garantierten Festzins für den Zeitraum von 3 Monaten nach Kontoeröffnung.

Das bedeutet für Sie als Kunde: Auch wenn der East West Direkt Zins sinkt, erhalten Sie im garantierten Zeitraum die vorher festgelegte Zinsrate auf den gesamten Betrag auf Ihrem Tagesgeldkonto – auch für neu eingezahltes Geld.

Für Festgeld gilt der Zinssatz, der zu Beginn der Laufzeit vereinbart wird. Dieser Zinssatz wird Ihnen dann über die vereinbarte Zeit garantiert.

Während der Laufzeit kann das Konto nicht gekündigt werden. Über das Guthaben kann während der Laufzeit nicht verfügt werden und die Anlagesumme kann nicht verändert werden. Gutschriften zugunsten eines Festgeldkontos werden nicht ausgeführt.

Für das East West Direkt Tagesgeldkonto gibt es keine Mindesteinlage. Für das Festgeldkonto beträgt die Mindestanlagesumme 1.000 Euro.

Bei der East West Direkt können Sie bis zu 250.000 Euro pro Kunde anlegen (Festgeldkontos und Tagesgeldkonto insgesamt). Wenn Sie planen, eine größere Summe bei uns anzulegen, setzen Sie sich bitte per E-Mail oder telefonisch mit uns in Verbindung.

Den aktuellen Zinssatz finden Sie hier.

Den anzuwendenden Zinssatz für die Verzinsung Ihrer Konten können Sie jederzeit über das Online- Banking Menü erfahren.

Es kann zeitgleich nur ein Tagesgeldkonto bei der East West Direkt geführt werden. Dafür können Sie mehrere Festgeldkonten bei der East West Direkt eröffnen.

Gehen Sie bitte auf die East West Direkt Website, klicken Sie auf Login und auf der Login-Seite auf den Link „Kennwort vergessen?“

Geben Sie bitte zunächst Ihren Benutzernamen und den angezeigten Sicherheitscode ein. Falls Sie den Code nicht lesen können, klicken Sie bitte rechts auf die Taste und Sie erhalten einen neuen Sicherheitscode. Wiederholen Sie diesen Vorgang einfach so lange, bis ein für Sie gut lesbarer Code angezeigt wird, und geben Sie diesen dann ein.

Beantworten Sie als Nächstes bitte Ihre persönliche Sicherheitsfrage. Wir senden Ihnen dann umgehend ein neues zeitlich begrenztes Kennwort zu. Sollten Sie das Kennwort aus der empfangenen E-Mail kopieren, achten Sie bitte darauf, keine Leerzeichen mitzukopieren.

Das Kennwort für Ihr East West Direkt muss folgende Anforderungen erfüllen:

• zwischen 8 und 16 Zeichen
• mindestens eine Zahl

Bitte beachten Sie, dass das neue Kennwort nicht identisch mit den letzten drei Kennwörtern sein darf und auch Groß- und Kleinschreibung berücksichtigt werden.

Die East West Direkt legt großen Wert auf Sicherheit. Das Onlinesparen ist selbstverständlich sicher.

Bei der Kontoeröffnung geben Sie zum Beispiel ein Referenzkonto bei einer Bank an, das auf Ihren Namen eingetragen ist. Als Sicherheitsmaßnahme können Sie von Ihrem East West Direkt Tagesgeldkonto aus nur Überweisungen auf Ihr Referenzkonto durchführen.

Weiterhin haben Sie ausschließlich mittels Benutzername und Kennwort Zugang zu Ihrem Konto. Transaktionen bestätigen Sie durch eine Transaktionsnummer (mTAN), welche wir Ihnen speziell für jede einzelne Transaktion auf Ihr Handy senden.

Wenden Sie sich in diesem Fall bitte direkt telefonisch an unser Service-Center – ein Mitarbeiter der East West Direkt wird Ihr Konto dann prüfen und gegebenenfalls sperren.

Die East West Direkt nutzt aus Sicherheitsgründen für Überweisungen und andere sensible Vorgänge das mobileTAN-Verfahren (auch mTAN genannt). Per SMS erhalten Sie eine sechsstellige Zahlenkombination, die sogenannte mTAN, mit der Sie Ihre Transaktionen bestätigen können.

Das mobileTAN-Verfahren ist ein etabliertes und sehr fortschrittliches Sicherheitsverfahren. Jede mobileTAN kann nur einmal verwendet werden und verliert nach zwei Minuten ihre Gültigkeit. Für jede Online-Transaktion wird Ihnen eine neue mobileTAN auf Ihr Mobiltelefon zugestellt. Ein Missbrauch Ihres Kontozugangs ist in Verbindung mit Ihrem Referenzkonto nahezu ausgeschlossen, denn dies erfordert nicht nur Ihre persönlichen Zugangsdaten und Ihr Kennwort, sondern auch noch den gleichzeitigen Zugang zu Ihrem Mobiltelefon und Ihrem Referenzkonto.

Das Angebot der East West Direkt können ausschließlich Personen nutzen, die zum Zeitpunkt der Kontoeröffnung über eine gültige deutsche (bei Wohnsitz in Deutschland) oder eine luxemburgische Handynummer (bei Wohnsitz in Luxemburg) verfügen.

Der sichere und sorgfältige Umgang mit Ihren persönlichen Informationen ist für uns ein wichtiges Anliegen. Die East West Direkt geht daher mit allen persönlichen Kundendaten sehr gewissenhaft um.

Sie wohnen in Deutschland:

Wenn Sie Ihr Geld bei der East West Direkt anlegen und Sie Ihren Wohnsitz in Deutschland haben, müssen Sie beachten, dass die Zinserträge nicht automatisch versteuert werden, weil sich der Hauptsitz der East West Direkt in Luxemburg befindet. Das bedeutet, dass Sie Ihre Zinserträge nach den gesetzlichen Vorgaben jährlich versteuern müssen. Der Zinsertrag wird Ihrem Konto ohne Abzug von Steuern gutgeschrieben. Im Rahmen des automatischen Informationsaustausches erfolgt seitens der East West Direkt jährlich die Meldung über die Höhe Ihres Zinsertrages an die zuständigen Finanzbehörden. Dieser Informationsaustausch entbindet Sie jedoch nicht von der eigenständigen Meldung Ihres Zinsertrages in Ihrer jährlichen Steuererklärung.

Sie wohnen in Luxemburg:

Für Kunden mit Wohnsitz in Luxemburg wird der Zinsertrag ihrem Konto mit Abzug von Steuern (20 %) gutgeschrieben.

Da die East West Direkt ihren Sitz in Luxemburg hat, ist die Einreichung einer Nichtveranlagungsbescheinigung nicht möglich. Die Zinserträge können jedoch an das für Sie zuständige Finanzamt gemeldet werden. Dennoch: Es werden bei Kunden, die ihren Wohnsitz nicht in Luxemburg haben, keine Steuern abgeführt. Nur Kunden mit Wohnsitz in Luxemburg erhalten ihren Zinsertrag mit Abzug von Steuern (20 %) gutgeschrieben.

Bitte beachten Sie, dass Zinserträge aus Anlagen bei der East West Direkt bei Kunden, die keinen Wohnsitz in Luxemburg haben, nicht automatisch versteuert werden. Das bedeutet: Die Zinserträge müssen von Ihnen entsprechend den gesetzlichen Vorgaben angemeldet werden.